Niet tevreden met uw aankoop? Wij betalen u terug! Overeenkomstig de wet beschikt u over 14 kalenderdagen na ontvangst om ons te laten weten dat u van uw aankoop afziet.

Hoe stuur ik mijn bestelling retour?

• Het artikel moet nieuw, ongedragen, onbezoedeld en in de originele doos zijn.
• Plaats alles in de originele verzenddoos samen met het ingevulde retourformulier.
• Stuur het op eigen kosten naar: Redisco SRL Rue Marguerite Bervoets 94, 1190 Brussel. Let op: Wij accepteren geen retourzendingen via afhaalpunten. Het pakket moet rechtstreeks op onze zetel worden afgeleverd.

-----

In dit geval moet het artikel in de originele schoenendoos, met het ingevulde retourformulier, in de originele verzenddoos worden teruggestuurd naar het retouradres dat op het retourformulier staat.

Zodra we het pakket in ons warenhuis hebben ontvangen (en de nodige controles hebben uitgevoerd - retourzendingen worden alleen geaccepteerd als het artikel niet vuil, beschadigd of gedragen is en als het in de originele verpakking zit), betalen we u terug op dezelfde betaalmiddel die u heeft gebruikt voor uw aankoop.

Artikelen die tijdens promoties of uitverkoop op de website zijn gekocht, kunnen ook worden geretourneerd en terugbetaald.

Zodra uw retour is ontvangen en gevalideerd door ons team (artikel intact), wordt de terugbetaling uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die u voor uw oorspronkelijke bestelling heeft gebruikt.

De verwerking van de terugbetaling kan tot 10 werkdagen duren vanaf de ontvangst van uw geretourneerde pakket.

Wij voeren geen directe ruilingen uit via de website. Als u een andere maat of een ander model wenst, vragen wij u een retour aan te vragen voor terugbetaling en een nieuwe bestelling te plaatsen op de site.

Overeenkomstig de wet beschikt u over 14 kalenderdagen na ontvangst om ons te laten weten dat u van uw aankoop afziet.

Hoe stuur ik mijn bestelling retour?

• Het artikel moet nieuw, ongedragen, onbezoedeld en in de originele doos zijn.
• Plaats alles in de originele verzenddoos samen met het ingevulde retourformulier.
• Stuur het op eigen kosten naar: Redisco SRL Rue Marguerite Bervoets 94, 1190 Brussel.
  
  Let op: Wij accepteren geen retourzendingen via afhaalpunten. Het pakket moet rechtstreeks op onze zetel worden afgeleverd.

Zodra de betaling is bevestigd, wordt de bestelling als definitief beschouwd. In geval van een fout (adres, maat, model), neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@mano.be.

Als het pakket nog niet is verzonden, zullen we ons best doen om de verzending te blokkeren; anders moet u na ontvangst een retourprocedure starten.

Niet tevreden met uw aankoop? Wij betalen u terug! Overeenkomstig de wet beschikt u over 14 kalenderdagen na ontvangst om ons te laten weten dat u van uw aankoop afziet.

Hoe stuur ik mijn bestelling retour?

• Het artikel moet nieuw, ongedragen, onbezoedeld en in de originele doos zijn.
• Plaats alles in de originele verzenddoos samen met het ingevulde retourformulier.

Stuur het op eigen kosten naar: Redisco SRLRue Marguerite Bervoets 94,1190 Brussel.Let op: Wij accepteren geen retourzendingen via afhaalpunten. Het pakket moet rechtstreeks op onze zetel worden afgeleverd.

Het is heel eenvoudig: blader door onze catalogus, voeg uw favoriete artikelen toe aan het winkelmandje en volg de stappen tot aan de beveiligde betaling. Elke bestelling moet verplicht via onze website www.mano.be worden geplaatst.

Stap 1: Zoek naar items

Klik in de navigatiebalk op de categorie van uw keuze: dames, heren, meisjes, jongens

U kunt ook de filters aan de linkerkant gebruiken om uw selectie te verfijnen op basis van verschillende elementen zoals: stijl, merk, maat, kleur en prijs.

Stap 2: Selecteer items

Door op een artikel te klikken, ziet u het artikelblad met de foto's van het product en de beschrijvingselementen van het artikel.

Om het artikel te kopen, kiest u een maat en klikt u vervolgens op "Toevoegen aan winkelmandje". Er wordt een bericht weergegeven dat de toevoeging bevestigt. Met dit bericht kunt u ook uw winkelmandje zien.

Als u uw cursor plaatst en op het mandje bovenaan het scherm klikt, ziet u ook de details van uw mandje.

Stap 3: Bekijk en valideer uw bestelling

Om uw winkelmandje te bekijken, plaatst u uw cursor op het winkelmandje bovenaan de pagina en selecteert u vervolgens "bekijk winkelmandje". Als u direct naar de validatie wilt gaan, selecteert u "validatie van de bestelling".

Voordat u betaalt, kunt u de inhoud van uw winkelmandje wijzigen om:

● Verwijder of voeg een item toe.

● Wijzig het aantal items.

● Voeg eventuele kortingscodes toe.

Stap 4: Rond uw bestelling af

● Als u al een Pronti-account heeft, voert u uw e-mailadres en wachtwoord in. Als u nog geen Pronti-account heeft, vul dan de nodige velden in om er een aan te maken.

● Indien u levering via Bpost wenst, maak dan uw keuze (thuisbezorging, Bpost relaispunt)

● Accepteer de algemene voorwaarden en de privacyverklaring.

● Selecteer de betaalmethode die bij u past.

● Om uw aankoop af te ronden, klikt u op de knop "Nu kopen".

● U wordt naar de betalingspagina geleid. Zodra de betaling is gedaan, wordt u doorgestuurd naar onze site en ziet u de orderbevestiging. U ontvangt deze bevestiging ook per e-mail.

De website staat toe om als gast af te rekenen, maar door een account aan te maken kunt u uw bestelgeschiedenis inzien en toekomstige aankopen vergemakkelijken. Tijdens het bestellen moet u uw leveringsgegevens verstrekken en onze Algemene Voorwaarden (AV) accepteren.

Wij verzenden uw pakketten via Bpost. De gemiddelde levertermijn is 2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. In geval van overmacht kan deze termijn worden verlengd, maar wij staan tot uw beschikking om de opvolging bij onze logistieke partner te verzekeren. Voor buurlanden en Europa kan de gemiddelde levertijd volgens Bpost oplopen tot 10 dagen.

📱 Vereenvoudig uw levering met de Bpost-app! Voor een optimale ervaring raden wij u ten zeerste aan om de Bpost-app te downloaden (beschikbaar in de App Store en Google Play). Hiermee kunt u:

• Het traject van uw pakket in realtime volgen.
• Uw leveringsvoorkeuren wijzigen als u niet thuis bent (kies een afhaalpunt, een pakketautomaat of een veilige plek).
• Nauwkeurige meldingen ontvangen over het tijdstip waarop de postbode langskomt.

Wat zijn de leveringsuren? Leveringen worden uitgevoerd door de diensten van Bpost tijdens de gebruikelijke kantooruren (meestal tussen 8u en 17u, van maandag tot vrijdag). Dankzij de Bpost-app kunt u dit tijdslot op de dag zelf verfijnen.

Voor een optimale ervaring raden wij u ten zeerste aan om de Bpost-app te downloaden (beschikbaar in de App Store en Google Play). Hiermee kunt u:

• Het traject van uw pakket in realtime volgen.
• Uw leveringsvoorkeuren wijzigen als u niet thuis bent (kies een afhaalpunt, een pakketautomaat of een veilige plek).
• Nauwkeurige meldingen ontvangen over het tijdstip waarop de postbode langskomt.

Wat zijn de leveringsuren? Leveringen worden uitgevoerd door de diensten van Bpost tijdens de gebruikelijke kantooruren (meestal tussen 8u en 17u, van maandag tot vrijdag). Dankzij de Bpost-app kunt u dit tijdslot op de dag zelf verfijnen.

Leveringen worden uitgevoerd door de diensten van Bpost tijdens de gebruikelijke kantooruren (meestal tussen 8u en 17u, van maandag tot vrijdag). Dankzij de Bpost-app kunt u dit tijdslot op de dag zelf verfijnen.

• België& Luxemburg: Gratis voor elke bestelling vanaf € 29.95.
• Frankrijk, Duitsland, Nederland: Gratis vanaf € 75.
• Voor lagere bedragen of andere landen binnen de Europese Unie worden de kosten automatisch berekend in uw winkelmandje vóór de definitieve validatie.

Levering in het buitenland Wij leveren in de hele Europese Unie. De verzendkosten en termijnen variëren per bestemming, maar de tracking blijft beschikbaar via de link die u per e-mail ontvangt bij verzending.

De betaling vindt plaats op het moment van de bestelling. Wij accepteren: Bancontact, Maestro, Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, Shopify en Shop Pay. Cadeaubonnen van onze fysieke winkels worden momenteel nog niet geaccepteerd voor aankopen op onze website.

Zodra uw betaling is gevalideerd, verstuurt ons systeem automatisch een bestelbevestiging en uw factuur per e-mail. U ontvangt deze documenten binnen enkele minuten.

Ik heb niets ontvangen, wat moet ik doen? Geen paniek als u uw documenten na enkele minuten nog niet ziet! Voordat u contact met ons opneemt, vragen wij u de volgende zaken te controleren:

• Ongewenste e-mail: Check uw map "Spam" of "Reclame".
• Typfout: Controleer of u geen klein typefoutje heeft gemaakt in uw e-mailadres tijdens het bestellen.
• Volle mailbox: Zorg ervoor dat uw inbox niet vol is, wat de ontvangst van nieuwe berichten kan verhinderen.

Indien u na deze controles nog steeds niets heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@mano.be. Wij sturen u de documenten graag opnieuw toe.

Absoluut. Alle transacties worden beschermd door strikte beveiligingsprotocollen. Uw bankgegevens zijn versleuteld en worden nooit op onze servers opgeslagen.